Termini e Condizioni di Vendita
1. Premesse, identità del Venditore e definizioni
Il presente sito web (di seguito, il “Sito”) è di proprietà di Verde Biologica di Beatrice Micheli, con sede legale in Via Casalnoceto 19, 00166 Roma (RM), P.IVA/C.F. 16573471006, Numero REA: ………….PEC: ………………………….. (di seguito, la “Società”), ed è dedicato alla vendita online di prodotti agroalimentari e cosmetici biologici di propria produzione, tra cui: passata di pomodoro biologica, miele (Millefiori e Melata di Bosco), olio essenziale di lavanda biologico, idrolato di lavanda biologico e sacchetti di lavanda biologica (di seguito, i “Prodotti”).
Per qualsiasi comunicazione, richiesta, reclamo o esercizio del diritto di recesso è possibile contattare la Società all’indirizzo e-mail verdebiologica@gmail.com oppure al numero di telefono +39 344 567 1241.
La semplice navigazione sul Sito non comporta la conclusione di un contratto di vendita. Le presenti condizioni si applicano agli ordini inoltrati mediante la procedura di acquisto e accettati dal Venditore secondo quanto previsto all’articolo 9. L’accesso al Sito, la navigazione e l’utilizzo dei relativi Servizi comportano comunque l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni: si prega di leggerli attentamente prima di effettuare un ordine.
La Società si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi prima della loro pubblicazione sul Sito.
Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
2. Registrazione e dati dell’Utente
Per effettuare un acquisto è necessario avere almeno 18 anni e fornire dati personali veritieri, corretti e aggiornati. L’Utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Il Venditore può rifiutare o annullare un ordine quando i dati forniti risultino palesemente incompleti o inesatti, il pagamento non sia autorizzato, vi sia un fondato sospetto di frode oppure il Prodotto non sia disponibile.
3. Informazioni precontrattuali e procedura elettronica
Ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo, prima della conclusione dell’ordine la Società rende disponibili in modo chiaro le caratteristiche principali dei Prodotti, il prezzo comprensivo di imposte, le spese di consegna, le modalità di pagamento, di consegna e di esecuzione, le condizioni di recesso o la relativa esclusione, nonché l’esistenza della garanzia legale di conformità.
Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può verificare e correggere i dati inseriti, modificare il contenuto del carrello e consultare o salvare le presenti condizioni. Il Sito indica chiaramente le fasi tecniche necessarie per concludere il contratto, la lingua utilizzata e le modalità con cui l’ordine viene archiviato e reso accessibile al Cliente.
4. Prodotti
Le fotografie e le descrizioni dei Prodotti presenti sul Sito hanno funzione illustrativa. Per i prodotti artigianali, agricoli, naturali o biologici possono verificarsi variazioni non sostanziali di colore, consistenza o aspetto, purché non siano compromesse le caratteristiche essenziali, la sicurezza, la qualità, la quantità nominale e la conformità del Prodotto.
Alcuni Prodotti (a titolo esemplificativo, la passata di pomodoro e il miele) sono a base di materie prime naturali soggette a variazioni stagionali; le normali variazioni stagionali delle materie prime non costituiscono difetto quando sono compatibili con le informazioni fornite prima dell’acquisto, restando in ogni caso impregiudicata la garanzia legale di conformità.
Qualora un Prodotto ordinato non sia disponibile, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente e rimborserà senza ingiustificato ritardo gli importi eventualmente già pagati. Nessun prodotto sostitutivo sarà inviato senza il consenso del Cliente.
4.1 Prodotti alimentari
In conformità al Regolamento (UE) n. 1169/2011, per i Prodotti alimentari sono rese disponibili sul Sito, nella relativa scheda prodotto, prima della conclusione dell’acquisto, tutte le informazioni obbligatorie applicabili, tra cui: denominazione, ingredienti, eventuali allergeni adeguatamente evidenziati, quantità netta, condizioni di conservazione, origine quando obbligatoria, dati dell’operatore alimentare responsabile e dichiarazione nutrizionale, salvo i casi di esenzione previsti dalla legge.
Il termine minimo di conservazione o la data di scadenza, secondo quanto applicabile, sono riportati sulla confezione e sono disponibili al momento della consegna. Il miele è etichettato nel rispetto della disciplina specificamente applicabile.
4.2 Prodotti cosmetici
L’olio essenziale e l’idrolato di lavanda sono commercializzati come prodotti cosmetici ai sensi del Regolamento (CE) n. 1223/2009. Gli stessi sono sigillati per motivi igienici e di sicurezza: si raccomanda di consultare attentamente le avvertenze, la lista INCI degli ingredienti e le modalità d’uso riportate in etichetta e sul Sito prima dell’utilizzo. L’olio essenziale deve essere utilizzato esclusivamente secondo le istruzioni indicate, inclusa l’eventuale diluizione prima dell’applicazione cutanea. Nessuna indicazione presente sul Sito costituisce diagnosi, prescrizione o consiglio medico.
5. Garanzia legale di conformità
Tutti i Prodotti venduti ai Consumatori, inclusi i prodotti alimentari e deperibili nei limiti compatibili con la loro natura e durata, sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, alle condizioni previste dalla legge, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, quando concretamente applicabili, oppure alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
La garanzia si applica, a titolo esemplificativo, quando il Prodotto è diverso da quello ordinato, danneggiato, alterato o contaminato alla consegna, privo delle informazioni obbligatorie, non correttamente sigillato, scaduto, con quantità inferiore a quella dichiarata oltre le tolleranze consentite o altrimenti non conforme. La garanzia non copre il normale deterioramento compatibile con la natura e la durata del Prodotto né i danni esclusivamente causati da conservazione o uso manifestamente contrari a istruzioni chiare e adeguate fornite dal Venditore.
6. Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul Sito si intendono IVA inclusa. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine e non sono comprese nel prezzo dei Prodotti, salvo diversa indicazione. Il costo totale effettivo della spedizione, calcolato in base al peso, alle dimensioni, alla destinazione e al servizio selezionato, viene mostrato al Cliente prima dell’inoltro dell’ordine.
7. Spedizioni e consegna
La Società effettua spedizioni in Italia, salvo eventuali località escluse o soggette a condizioni particolari indicate prima dell’acquisto. I tempi di consegna normalmente stimati sono di 24/72 ore lavorative dalla spedizione, salvo diversa indicazione.
Salvo diverso accordo, la consegna viene effettuata senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo. La consegna si considera effettuata quando il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei Prodotti.
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare che il numero dei colli corrisponda al documento di trasporto e che l’imballo risulti integro, segnalando tempestivamente eventuali anomalie al corriere e alla Società.
8. Modalità di pagamento
Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato tramite carta di credito o prepagata, oppure bonifico bancario. In caso di bonifico bancario anticipato, il pagamento dovrà essere effettuato entro 2 giorni dalla conferma dell’ordine, pena l’annullamento dello stesso. Se il pagamento non viene autorizzato, l’ordine non potrà essere confermato o eseguito.
9. Conclusione e archiviazione del contratto
L’ordine trasmesso dal Cliente costituisce proposta contrattuale. Dopo la ricezione, il Venditore invia senza ingiustificato ritardo una comunicazione elettronica contenente il riepilogo dell’ordine, i Prodotti, i prezzi, le spese, il metodo di pagamento, l’indirizzo di consegna e le condizioni applicabili.
Salvo che la comunicazione indichi espressamente l’accettazione dell’ordine, la semplice ricevuta automatica non comporta necessariamente la conclusione del contratto. Il contratto si conclude quando la Società comunica l’accettazione dell’ordine o la conferma della spedizione all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente, con il riepilogo dei Prodotti, dei prezzi e delle condizioni applicabili.
10. Diritto di recesso
Il Cliente che agisca come Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza necessità di specificarne il motivo e senza penalità, entro 14 giorni, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti o, in caso di Prodotti multipli consegnati separatamente, dal giorno di acquisizione del possesso dell’ultimo Prodotto.
10.1 Esclusioni del diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso esclusivamente nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo. L’esclusione relativa ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente si applica sulla base delle caratteristiche effettive del singolo Prodotto, della sua durata, della confezione e delle condizioni di conservazione.
Per i Prodotti cosmetici, l’esclusione può operare soltanto quando il Prodotto sia stato consegnato con un sigillo effettivo e riconoscibile, non sia oggettivamente idoneo alla restituzione per motivi igienici o di protezione della salute dopo la rimozione del sigillo e sia stato aperto dopo la consegna.
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da Clienti che non agiscono in qualità di Consumatori.
10.2 Modalità di esercizio del recesso
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso inviando comunicazione scritta a verdebiologica@gmail.com, anche utilizzando il modulo tipo di recesso di cui all’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo, entro il termine di 14 giorni, indicando numero e data dell’ordine, dati del Cliente e Prodotti per cui si esercita il recesso.
I Prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso al seguente indirizzo: Via Casalnoceto, 19 – 00166 Roma (RM). Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso di Prodotto difettoso o errore della Società, o salvo diversa comunicazione della Società stessa.
La Società rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, incluse le spese di consegna standard, senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informata della decisione di recesso. Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni restituiti o della prova della loro spedizione, se antecedente. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente, salvo diverso accordo.
11. Reclami, danni e difformità
Eventuali difetti o anomalie riscontrate sui Prodotti, diverse dal normale deperimento dei prodotti alimentari, dovranno essere segnalati entro 1 giorno dalla consegna all’indirizzo verdebiologica@gmail.com, corredati da documentazione fotografica e indicando possibilmente numero e data dell’ordine, Prodotto interessato, descrizione del problema e lotto.
Il Cliente è invitato a effettuare la segnalazione tempestivamente, soprattutto in caso di prodotti alimentari, problemi di sicurezza o confezioni danneggiate. In presenza di un possibile rischio per la salute o la sicurezza, il Cliente è invitato a non utilizzare o consumare il Prodotto e a conservarlo secondo le istruzioni, ove possibile, in attesa delle indicazioni del Venditore.
12. Responsabilità
La Società garantisce il rispetto della catena del freddo e degli standard qualitativi, e che i Prodotti siano preparati, confezionati, conservati e affidati al trasporto nel rispetto delle condizioni applicabili alla loro natura, fino al momento della consegna. Non è responsabile per il deterioramento dei Prodotti dovuto a conservazione impropria successiva alla consegna. Non viene garantito il rispetto di una generica “catena del freddo” per Prodotti che non richiedano il trasporto refrigerato.
La Società non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (scioperi, interruzioni dei trasporti, eventi imprevedibili).
Per i Prodotti cosmetici (olio essenziale e idrolato di lavanda), si raccomanda di attenersi scrupolosamente alle avvertenze d’uso indicate in etichetta; la Società declina ogni responsabilità per un utilizzo improprio del Prodotto.
13. Privacy
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy disponibile sul Sito, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
14. Risoluzione delle controversie
Il Cliente Consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente e iscritto negli elenchi previsti dalla normativa applicabile. La piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) è stata dismessa a partire dal 20 luglio 2025 e non è più attiva. La presente clausola non limita il diritto del Consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
15. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie in cui il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, salvo diverse disposizioni inderogabili. In tutti gli altri casi sarà competente in via esclusiva il Foro di Roma (RM).